Termini e condizioni

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1. Condizioni Generali
  • life.kiwi si riserva il diritto di modificare, cambiare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito.
  • L'uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituirà l'accettazione dei termini modificati.
  • È responsabilità del cliente rivedere periodicamente i presenti Termini e Condizioni per rimanere informato su eventuali aggiornamenti.
2. Protezione dei dati personali
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3. Ordinazione e formazione del contratto
  • Gli ordini vengono accettati solo da persone che abbiano almeno 18 anni e siano in possesso della capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
  • Effettuando un ordine e ricevendo una Conferma di spedizione, si stipula un contratto tra il cliente e life.kiwi.
  • life.kiwi si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a sua esclusiva discrezione, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi di sospetto di frode o inesattezze.
  • Gli ordini verranno elaborati solo una volta ricevuto e confermato il pagamento.
4. Spedizione e consegna
  • life.kiwi spedisce in tutto il mondo dal Portogallo. Il costo di spedizione è calcolato in base alla destinazione e al peso dei prodotti e verrà visualizzato durante il processo di pagamento.
  • Tutti gli ordini vengono spediti con un codice di tracciamento, che verrà inviato via email al cliente una volta spedito l'ordine. Per un tracciamento dettagliato, i clienti possono usare il link fornito.
  • I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione scelto e vengono stimati durante la procedura di pagamento.
  • life.kiwi declina ogni responsabilità per eventuali ritardi causati da procedure doganali, eventi naturali o altre circostanze impreviste al di fuori del suo controllo.
  • I clienti sono tenuti a garantire che vengano fornite informazioni accurate sulla consegna. life.kiwi non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni errate fornite dal cliente.
5. Disponibilità del prodotto
  • life.kiwi fa ogni sforzo per garantire che i prodotti esposti sul Sito siano in magazzino e disponibili per l'acquisto. Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità di tutti gli articoli.
  • Se un articolo dovesse risultare non disponibile dopo aver effettuato un ordine, life.kiwi ne darà immediata comunicazione al cliente, proponendo una soluzione alternativa, come un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.
  • life.kiwi si riserva il diritto di limitare le quantità degli articoli disponibili per la vendita.
6. Dazi, tasse e sdoganamento
  • I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione che potrebbero essere applicate al loro ordine. Tali spese variano a seconda del Paese e non sono incluse nel costo totale al momento del pagamento.
  • life.kiwi non potrà essere ritenuta responsabile per le politiche doganali, le restrizioni o eventuali ritardi imposti dalle autorità doganali nel paese di destinazione.
  • Nei casi in cui un ordine venga restituito a causa di restrizioni doganali o del rifiuto del cliente di pagare i dazi, life.kiwi emetterà un rimborso sotto forma di buono sconto, deducendo eventuali costi di spedizione e di restituzione sostenuti.
7. Resi e rimborsi
  • I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano nelle loro condizioni originali e non aperti. Per avviare un reso, i clienti devono contattare info @life .kiwi con il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto.
  • Gli articoli restituiti devono includere tutti gli imballaggi e le etichette originali e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, a meno che l'articolo non venga ritenuto danneggiato o difettoso.
  • I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni dal ricevimento e dall'ispezione degli articoli restituiti e saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale o come buono sconto, in base alle preferenze del cliente.
  • I clienti che segnalano prodotti difettosi possono restituire gli articoli entro 10 giorni; life.kiwi si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dietro presentazione di prove fotografiche o di altro tipo del difetto.
  • Per i resi effettuati al di fuori dell'UE, i clienti saranno responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali spese doganali associate alla restituzione, a meno che il prodotto non sia difettoso.
8. Politica di cancellazione
  • Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione seguendo il link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine o contattando il Servizio Clienti all'indirizzo info @life .kiwi .
  • Una volta spedito un ordine, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tali casi, i clienti possono rifiutare la consegna o restituire gli articoli a proprie spese.
  • life.kiwi si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, attività sospette o ordini insolitamente grandi che potrebbero avere un impatto sui livelli delle scorte.
9. Reclami e supporto
  • In caso di problemi con il tuo ordine, come mancata consegna o prodotti danneggiati, contatta il nostro team del servizio clienti all'indirizzo info @life.kiwi entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
  • Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata, che potrebbe includere un rimborso, una nuova spedizione o uno sconto per acquisti futuri.
  • I reclami devono essere accompagnati da foto e informazioni dettagliate sul problema per garantire una corretta valutazione e risoluzione.
  • I reclami relativi a reazioni allergiche devono includere informazioni dettagliate per una valutazione e un'elaborazione accurate.
10. Limitazione di responsabilità
  • life.kiwi non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di dati, la perdita di affari o la perdita di profitti.
  • La responsabilità di life.kiwi è limitata al valore dei prodotti acquistati dal cliente.
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11. Proprietà intellettuale
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12. Legge applicabile e giurisdizione
  • Questi Termini sono regolati dalle leggi del Portogallo. Qualsiasi controversia derivante da o correlata a questi Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Porto, Portogallo.
  • I clienti accettano di impegnarsi in una risoluzione diretta con life.kiwi prima di ricorrere all'arbitrato o ad altri rimedi legali.
13. Forza maggiore
  • life.kiwi non sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevisti al di fuori del suo controllo, quali calamità naturali, pandemie, scioperi o altri eventi naturali o regolamenti governativi.

14. Informazioni di contatto

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15. Codici sconto e promozioni
  • I codici sconto e le offerte promozionali sono soggetti a termini e condizioni specifici, che possono variare a seconda della promozione.
  • Alcuni codici sconto potrebbero non essere cumulabili con altre offerte o promozioni in corso, come le offerte del Black Friday. Si consiglia ai clienti di esaminare i termini associati a ciascun codice prima dell'uso.

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