في حالة استيفاء الشروط المذكورة في سياسة استرداد الأموال لدينا، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
لديك ١٥ يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الأختام سليمة. يمكنك أيضًا إرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة أثناء النقل. المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية، أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو تلك التي تم شراؤها خارج فترة الـ ١٥ يومًا غير قابلة للإرجاع.
يرجى ملاحظة أن تكاليف التوصيل سيتم استبعادها من المبلغ المسترد ما لم يتم إرجاع البضائع وفقًا لحقوقك القانونية (على سبيل المثال إذا كانت معيبة أو لا تتطابق مع الطلب).
تواصل مع فريق خدمة عملاء كيوي عبر البريد الإلكتروني info@life.kiwi مع تزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن المنتجات تالفة أو معيبة أو غير صحيحة. يُرجى استخدام خدمة الشحن المتتبّع واتباع التعليمات لتجنب رسوم الجمارك.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل بعد استلام العناصر المرتجعة.
يتم استبعاد تكاليف التوصيل ما لم يتوافق الإرجاع مع الحقوق القانونية.