Termos do serviço
Termos e Condições — Life.Kiwi
1. Condições Gerais
A Life.Kiwi reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no site.
A continuação da utilização do site por parte do utilizador constitui aceitação dos termos revistos.
É da responsabilidade do utilizador rever periodicamente os Termos e Condições.
2. Proteção de Dados Pessoais
Valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais. Consulte a nossa [Política de Privacidade] para mais detalhes.
Os clientes podem atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento através da sua conta.
Para deixar de receber newsletters, contacte-nos através do e-mail info@life.kiwi com os seus dados.
3. Encomendas e Formação de Contrato
Apenas aceitamos encomendas de pessoas com idade igual ou superior a 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.
O contrato considera-se celebrado após a submissão da encomenda e receção da confirmação de envio.
As encomendas só serão processadas após confirmação do pagamento.
A Life.Kiwi reserva-se o direito de cancelar encomendas, incluindo em casos de suspeita de fraude ou incorreções nos dados fornecidos.
4. Envio e Entrega
A Life.Kiwi envia encomendas para todo o mundo a partir de Portugal.
Os custos de envio são calculados com base no destino, peso da encomenda e método de envio selecionado no checkout.
Todos os envios incluem código de rastreio, enviado por e-mail após a expedição.
Os prazos de entrega são estimados no momento do checkout e podem variar.
A Life.Kiwi não se responsabiliza por atrasos decorrentes de procedimentos alfandegários, condições meteorológicas ou outros fatores fora do seu controlo.
5. Disponibilidade de Produtos
Fazemos todos os esforços para manter a informação atualizada, mas a disponibilidade de produtos não pode ser garantida em todos os momentos.
Se um produto estiver indisponível após a encomenda, o cliente será notificado com alternativas ou será emitido reembolso.
A Life.Kiwi reserva-se o direito de limitar as quantidades disponíveis para compra.
6. Taxas, Impostos e Desalfandegamento
O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos, taxas ou direitos de importação aplicáveis.
Em alguns destinos, poderá estar disponível envio expresso com taxas alfandegárias incluídas (Delivery Duty Paid - DDP).
Encomendas devolvidas por falta de pagamento de taxas serão reembolsadas sob a forma de vale de desconto, com dedução dos custos de envio.
7. Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias após a entrega, para produtos não utilizados, não abertos e na embalagem original.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou envio incorreto.
Os reembolsos são processados até 10 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
Produtos com defeito devem ser comunicados no prazo de 10 dias, sendo os custos de devolução suportados pela Life.Kiwi.
8. Política de Cancelamento
As encomendas podem ser canceladas antes do envio, através do link incluído no e-mail de confirmação ou contactando a nossa equipa de apoio.
Após o envio, o cancelamento poderá não ser possível, mas poderá recusar a entrega ou devolver os produtos conforme a nossa política de devoluções.
9. Reclamações e Apoio ao Cliente
Para questões como não receção de encomendas ou produtos danificados, contacte info@life.kiwi no prazo de 15 diasapós a entrega.
Reclamações devem incluir fotografias e descrição detalhada.
Reações alérgicas devem ser descritas com o máximo detalhe possível para análise.
10. Limitação de Responsabilidade
A Life.Kiwi não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos, incluindo perda de dados ou lucros.
A responsabilidade da Life.Kiwi está limitada ao valor dos produtos adquiridos.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo logótipos, imagens e textos, está protegido por direitos de autor.
É proibida a sua reprodução sem autorização prévia e por escrito da Life.Kiwi.
12. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais da comarca do Porto, Portugal.
13. Força Maior
A Life.Kiwi não se responsabiliza por incumprimentos de obrigações devido a eventos imprevistos, como desastres naturais, greves ou decisões governamentais.
14. Códigos Promocionais e Campanhas
Os códigos de desconto estão sujeitos a condições específicas.
Alguns códigos podem não ser acumuláveis com outras promoções. Recomendamos verificar sempre os termos associados antes da sua utilização.
15. Aviso sobre Traduções Automáticas
O site Life.Kiwi utiliza ferramentas de tradução automática para tornar o conteúdo acessível a utilizadores de diferentes países. Estas traduções podem conter erros ou imprecisões.
A tradução é feita a partir da versão original em inglês e as informações são fornecidas pelas marcas.
Em caso de dúvida sobre informações essenciais — como instruções de utilização, ingredientes ou advertências — consulte a versão original em inglês ou contacte-nos através do formulário de contacto.
A Life.Kiwi não se responsabiliza por decisões tomadas com base em traduções automáticas e recomenda sempre a consulta do conteúdo original sempre que possível.
16. Contactos
Se tiver dúvidas ou questões relacionadas com estes Termos e Condições, contacte-nos através de:
📧 Email: info@life.kiwi
Obrigado por escolher a Life.Kiwi. Estamos empenhados em oferecer-lhe o melhor serviço e experiência de compra.
