Política de Privacidade

Última atualização: 16 de novembro de 2024

Life.Kiwi (referido como "nós", "nos" ou "nosso") valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e divulgamos informações sobre si quando visita o nosso site (o "Site"), faz compras ou interage com os nossos serviços. Ao usar o Site, concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

1. Informações que coletamos

Recolhemos informações de várias maneiras, incluindo:

1.1 Informações pessoais que você fornece:
  • Quando cria uma conta, faz uma compra ou entra em contato connosco, podemos recolher dados pessoais como:
    • Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços de entrega e cobrança
    • Data de nascimento, sexo e número de identificação fiscal (se necessário para faturação)
    • Histórico de compras, preferências de produtos e preocupações com a pele ou saúde (se fornecido)
    • Conteúdo que partilha connosco, como avaliações, comentários ou fotos.
1.2 Informações coletadas automaticamente:
  • Quando interage com o nosso Site, podemos recolher:
    • Detalhes do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e fuso horário)
    • Páginas visitadas, tempo gasto no Site e padrões de navegação
    • Cookies e dados de rastreamento para melhorar a sua experiência de navegação (consulte a Seção 4 sobre Cookies).
1.3 Informações de pagamento:
  • Dependendo do seu método de pagamento escolhido, podemos recolher detalhes da transação, como o processador de pagamento, tipo de cartão ou informações parciais do cartão. Por segurança, não armazenamos detalhes completos do cartão nos nossos servidores.
2. Como usamos as suas informações

Usamos as informações que recolhemos para:

  • Processar e atender os seus pedidos, incluindo envio e faturamento
  • Fornecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas
  • Enviar materiais promocionais, boletins informativos ou convites para eventos (somente com o seu consentimento)
  • Personalizar a sua experiência no nosso Site e recomendar produtos do seu interesse
  • Analisar e melhorar os nossos serviços, incluindo depuração e otimização do site
  • Cumprir obrigações legais, como leis fiscais e de prevenção de fraudes.
3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência e analisar como o nosso Site é usado. Essas tecnologias ajudam-nos a:

  • Reconhecer o seu dispositivo em futuras visitas
  • Armazenar preferências como idioma e moeda
  • Rastrear itens no seu carrinho
  • Exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses.
Tipos de cookies que usamos:
  • Cookies essenciais: necessários para a funcionalidade do Site.
  • Cookies de desempenho: ajuda-nos a medir e melhorar o desempenho do Site.
  • Cookies de publicidade: Exibe anúncios personalizados.

Pode gerenciar as suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. É de indicar que desabilitar cookies pode afetar a sua capacidade de usar certos recursos do Site.

Para obter mais informações sobre como gerenciar cookies, visite Tudo sobre cookies .

4. Como compartilhamos as suas informações

Não vendemos ou alugamos as suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar as suas informações com:

  • Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a processar pagamentos, entregar pedidos ou fornecer serviços de marketing.
  • Autoridades legais: quando necessário para cumprir leis ou responder a solicitações legais válidas.
  • Transferências de negócios: No caso de fusão, venda ou transferência de ativos, as suas informações podem ser incluídas como parte da transação.
5. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas medidas incluem:

  • Criptografia SSL para transações confidenciais
  • Atualizações regulares do sistema e auditorias de segurança.

Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Entre em contato connosco imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

6. Retenção de Dados

Retemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços ou cumprir com obrigações legais. Se apagar a sua conta, podemos reter certos dados para prevenção de fraudes, resolução de disputas ou conforme exigido por lei.

7. Os seus direitos

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar detalhes das informações pessoais que temos sobre si.
  • Correção: Atualizar informações imprecisas ou incompletas.
  • Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados, sujeito às obrigações legais e contratuais.
  • Opt-Out: Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, entre em contato connosco pelo e-mail info@life.kiwi.

8. Marketing e Comunicações

Ao subscrever à nossa newsletter, concorda em receber e-mails promocionais, dicas e ofertas. Pode cancelar a qualquer momento clicando no link "cancelar assinatura" nos nossos e-mails ou entrando em contacto connosco em info@life.kiwi.

Para alertas por SMS, responda "PARAR" para cancelar ou envie um e-mail para info @life.kiwi.

9. Privacidade das crianças

O nosso Site não é destinado a indivíduos menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acredita que recolhemos tais informações, entre em contacto connosco imediatamente em info@life.kiwi, e tomaremos medidas para excluí-las.

10. Links para sites de terceiros

O nosso Site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis ​​pelas suas práticas de privacidade ou conteúdo. Por favor, revise as suas políticas antes de partilhar qualquer informação pessoal.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou por motivos legais. As atualizações serão publicadas nesta página, e mudanças significativas serão comunicadas por e-mail. A data de "Última atualização" no topo reflete a revisão mais recente.

12. Contate-nos

Para dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, entre em contacto connosco:

Obrigado por confiar as suas informações ao life.kiwi!