Verrutop
Bem-vindo ao site Life.Kiwi (doravante designado por "o Site"). Ao aceder e utilizar o Site, declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições, os quais regem a utilização do Site e todas as transações efetuadas através da nossa loja online. Recomendamos a leitura atenta destes Termos antes de utilizar o Site.
A Life.Kiwi reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações produzem efeitos imediatos após a sua publicação no Site.
O uso continuado do Site após a publicação de alterações será considerado como aceitação tácita dos Termos revistos. É da responsabilidade do utilizador consultar periodicamente os Termos e Condições para se manter informado sobre quaisquer atualizações.
A Life.Kiwi compromete-se com a proteção da privacidade dos seus clientes. Para mais informações sobre a recolha, utilização e tratamento dos seus dados pessoais, consulte a nossa [Política de Privacidade].
Os utilizadores poderão atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento através da área da conta. Caso pretenda cancelar a subscrição da nossa newsletter, poderá fazê-lo preenchendo o formulário de contacto com o seu nome e endereço de e-mail, indicando expressamente essa intenção.
A realização de encomendas está limitada a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos e com capacidade legal para celebrar contratos.
A celebração do contrato ocorre no momento em que o cliente recebe a Confirmação de Envio da sua encomenda. A Life.Kiwi reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, nomeadamente em casos de suspeita de fraude ou erros nas informações fornecidas.
As encomendas apenas serão processadas após confirmação do respetivo pagamento.
A Life.Kiwi realiza envios a partir de Portugal para todo o mundo. O custo de envio é calculado com base no destino e no peso dos produtos, sendo apresentado durante o processo de checkout.
Todas as encomendas incluem um código de rastreamento, enviado por e-mail aquando da expedição. O cliente poderá acompanhar o estado da entrega através do link fornecido.
Os prazos de entrega são indicativos e variam consoante o país de destino e o método de envio selecionado. A Life.Kiwi não se responsabiliza por atrasos decorrentes de processos alfandegários, catástrofes naturais ou outras circunstâncias alheias ao seu controlo.
É da responsabilidade do cliente garantir a exatidão dos dados de entrega. A Life.Kiwi não se responsabiliza por entregas malsucedidas devido a erros nas informações fornecidas.
Envidamos todos os esforços para manter a informação sobre disponibilidade de produtos atualizada. Contudo, não garantimos que todos os artigos apresentados estejam disponíveis em permanência.
Caso um produto encomendado se encontre indisponível, o cliente será contactado e poderá optar por um produto alternativo ou por reembolso integral.
A Life.Kiwi reserva-se ainda o direito de limitar a quantidade de unidades disponíveis para venda.
As encomendas poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação, conforme as leis do país de destino. Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor apresentado no checkout.
A Life.Kiwi não se responsabiliza por eventuais restrições, atrasos ou políticas alfandegárias impostas pelas autoridades do país de destino.
Nos casos em que a encomenda seja devolvida por recusa no pagamento de taxas ou por restrições alfandegárias, será emitido um voucher de desconto no valor da encomenda, deduzindo os custos de envio e devolução.
O cliente poderá solicitar a devolução de um produto no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo se encontre em perfeitas condições, por abrir e com as embalagens e etiquetas originais.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar-nos via e-mail para info@life.kiwi, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo em caso de produtos danificados ou defeituosos. Nestes casos, a Life.Kiwi suportará os custos de devolução mediante apresentação de provas fotográficas ou equivalentes.
O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após a receção e verificação dos artigos devolvidos, sendo efetuado através do mesmo método de pagamento ou sob a forma de voucher, consoante a preferência do cliente.
Para devoluções fora da União Europeia, o cliente será responsável por eventuais taxas alfandegárias e custos de envio associados à devolução, salvo se o produto apresentar defeito.
O cliente poderá cancelar uma encomenda antes do seu envio, através do link disponibilizado no e-mail de confirmação da encomenda ou contactando o serviço de apoio ao cliente.
Após o envio, o cancelamento poderá não ser possível. Nesses casos, o cliente poderá recusar a entrega ou proceder à devolução, suportando os custos associados.
A Life.Kiwi reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude, atividade irregular ou encomendas de grandes volumes que comprometam o stock disponível.
Para qualquer problema relacionado com a encomenda (como não receção ou produto danificado), o cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo máximo de 15 dias após a receção.
As reclamações devem ser acompanhadas de imagens e descrição detalhada do problema. Em caso de reações alérgicas, solicitamos também informações pormenorizadas sobre o produto utilizado e os sintomas apresentados.
A solução proposta poderá incluir o reembolso, reenvio ou emissão de um voucher de desconto.
A Life.Kiwi não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do Site, incluindo perda de dados, negócios ou lucros.
A responsabilidade da Life.Kiwi está limitada ao valor dos produtos adquiridos pelo cliente.
Não garantimos a exatidão das cores exibidas no Site, podendo ocorrer variações devido às definições de ecrã ou alterações de embalagem por parte dos fabricantes.
Todo o conteúdo, imagens, logótipos e marcas presentes no Site são propriedade da Life.Kiwi ou de terceiros licenciadores, estando protegidos por legislação nacional e internacional de direitos de autor e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, modificação ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização expressa e por escrito da Life.Kiwi.
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca do Porto.
Antes de recorrer a meios legais, o cliente compromete-se a contactar a Life.Kiwi com vista à resolução amigável do litígio.
A Life.Kiwi não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento das suas obrigações em caso de força maior, como catástrofes naturais, pandemias, greves, interrupções de serviços ou regulamentações governamentais.
Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail:
Os códigos promocionais estão sujeitos a condições específicas, variáveis consoante a campanha em vigor. Alguns códigos poderão não ser acumuláveis com outras promoções, como por exemplo as campanhas de Black Friday.
Recomendamos a leitura atenta dos termos associados a cada promoção antes da sua utilização.
Obrigado por escolher a Life.Kiwi. Estamos ao seu dispor para proporcionar uma experiência segura, transparente e satisfatória.