Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 novembre 2024

Life.Kiwi (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations lorsque vous visitez notre site web (le « Site »), effectuez des achats ou utilisez nos services. En utilisant le Site, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de plusieurs manières, notamment :

1.1 Informations personnelles que vous fournissez :
  • Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter des données personnelles telles que :
    • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation
    • Date de naissance, sexe et numéro d'identification fiscale (si requis pour la facturation)
    • Historique d'achat, préférences en matière de produits et problèmes de peau ou de santé (le cas échéant)
    • Contenu que vous partagez avec nous, tel que des avis, des commentaires ou des photos.
1.2 Informations collectées automatiquement :
  • Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter :
    • Détails de l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et fuseau horaire)
    • Pages visitées, temps passé sur le site et habitudes de navigation
    • Cookies et données de suivi pour améliorer votre expérience de navigation (voir Section 4 sur les Cookies).
1.3 Informations de paiement :
  • Selon le mode de paiement choisi, nous pouvons collecter des informations sur la transaction, telles que le processeur de paiement, le type de carte ou des informations partielles. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas l'intégralité des informations de votre carte sur nos serveurs.
2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

  • Traitez et exécutez vos commandes, y compris l'expédition et la facturation
  • Fournir un support client et répondre à vos demandes
  • Envoyer du matériel promotionnel, des newsletters ou des invitations à des événements (uniquement avec votre consentement)
  • Personnalisez votre expérience sur notre site et recommandez des produits qui vous intéressent
  • Analyser et améliorer nos services, y compris le débogage et l'optimisation du site
  • Se conformer aux obligations légales, telles que les lois fiscales et de prévention de la fraude.
3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre site. Ces technologies nous aident à :

  • Reconnaissez votre appareil lors de vos prochaines visites
  • Préférences du magasin telles que la langue et la devise
  • Suivre les articles dans votre panier
  • Affichez des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.
Types de cookies que nous utilisons :
  • Cookies essentiels : requis pour le fonctionnement du site.
  • Cookies de performance : nous aident à mesurer et à améliorer les performances du site.
  • Cookies publicitaires : Diffusez des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter l'utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, visitez Tout sur les cookies .

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

  • Fournisseurs de services : entreprises qui nous aident à traiter les paiements, à livrer les commandes ou à fournir des services marketing.
  • Autorités légales : lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois ou répondre à des demandes légales valides.
  • Transferts d’entreprise : En cas de fusion, de vente ou de transfert d’actifs, vos informations peuvent être incluses dans le cadre de la transaction.
5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Cryptage SSL pour les transactions sensibles
  • Mises à jour régulières du système et audits de sécurité.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Veuillez nous contacter immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales. Si vous fermez votre compte, nous pouvons conserver certaines données à des fins de prévention de la fraude, de résolution de litiges ou conformément à la loi.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Demandez des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
  • Opt-Out : retirez votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@life.kiwi .

8. Marketing et communication

En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des e-mails promotionnels, des conseils et des offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l' adresse info@life.kiwi .

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9. Vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@life.kiwi ; nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations personnelles.

11. Mises à jour de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page et les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page correspond à la dernière révision.

12. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

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