Política de privacidad

Última actualización: 16 de noviembre de 2024

Life.Kiwi (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio"), realiza compras o utiliza nuestros servicios. Al usar el Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de varias maneras, entre ellas:

1.1 Información personal que usted proporciona:
  • Cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar datos personales como:
    • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de entrega y facturación
    • Fecha de nacimiento, género y número de identificación fiscal (si es necesario para la facturación)
    • Historial de compras, preferencias de productos y problemas de piel o salud (si se proporcionan)
    • Contenido que usted comparte con nosotros, como reseñas, comentarios o fotos.
1.2 Información recopilada automáticamente:
  • Cuando interactúa con nuestro Sitio, podemos recopilar:
    • Detalles del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria)
    • Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio y patrones de navegación
    • Cookies y datos de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación (ver Sección 4 sobre Cookies).
1.3 Información de pago:
  • Dependiendo del método de pago elegido, podríamos recopilar información de la transacción, como el procesador de pagos, el tipo de tarjeta o información parcial de la misma. Por seguridad, no almacenamos la información completa de la tarjeta en nuestros servidores.
2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y cumplir sus pedidos, incluido el envío y la facturación.
  • Brindar soporte al cliente y responder a sus consultas.
  • Enviar materiales promocionales, boletines informativos o invitaciones a eventos (solo con su consentimiento)
  • Personalice su experiencia en nuestro Sitio y recomiende productos de interés
  • Analizar y mejorar nuestros servicios, incluida la depuración y la optimización del sitio.
  • Cumplir con las obligaciones legales, como las leyes fiscales y de prevención del fraude.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestro sitio. Estas tecnologías nos ayudan a:

  • Reconozca su dispositivo en futuras visitas
  • Preferencias de la tienda como idioma y moneda
  • Seguimiento de artículos en su carrito
  • Muestra anuncios relevantes según tus intereses.
Tipos de cookies que utilizamos:
  • Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio.
  • Cookies de rendimiento: nos ayudan a medir y mejorar el rendimiento del sitio.
  • Cookies publicitarias: ofrecen anuncios personalizados.

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad para usar ciertas funciones del Sitio.

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4. Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podríamos compartirla con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a procesar pagos, entregar pedidos o proporcionar servicios de marketing.
  • Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales válidas.
  • Transferencias comerciales: en el caso de una fusión, venta o transferencia de activos, su información puede incluirse como parte de la transacción.
5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL para transacciones sensibles
  • Actualizaciones periódicas del sistema y auditorías de seguridad.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro. Contáctenos de inmediato si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. Si cierra su cuenta, podremos conservar ciertos datos para la prevención del fraude, la resolución de disputas o según lo exija la ley.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Actualizar información inexacta o incompleta.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales y contractuales.
  • Exclusión voluntaria: retire el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos contáctenos en info@life.kiwi .

8. Marketing y comunicaciones

Al suscribirte a nuestro boletín informativo, aceptas recibir correos electrónicos promocionales, consejos y ofertas. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o contactándonos en info@life.kiwi .

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9. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos de inmediato a info@life.kiwi y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Por favor, revise sus políticas antes de compartir cualquier información personal.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página y se le comunicarán los cambios significativos por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la última revisión.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

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