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Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigt life.kiwi den Kunden umgehend und bietet eine alternative Lösung an, beispielsweise ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.
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Kunden tragen die Verantwortung für etwaige Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die auf ihre Bestellung anfallen können. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht im Gesamtpreis an der Kasse enthalten.
life.kiwi haftet nicht für Zollbestimmungen, Beschränkungen oder Verzögerungen durch die Zollbehörden des Ziellandes.
In Fällen, in denen eine Bestellung aufgrund von Zollbeschränkungen oder der Weigerung des Kunden, Zölle zu zahlen, zurückgesandt wird, erstattet life.kiwi den Betrag in Form eines Rabattgutscheins abzüglich der angefallenen Versand- und Rücksendekosten.

7. Rücksendungen und Rückerstattungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung zu beantragen, sofern sich die Produkte im ungeöffneten Originalzustand befinden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Produktdetails an info@life.kiwi .
Zurückgesendete Artikel müssen die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten enthalten und alle Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel gilt als beschädigt oder defekt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet und je nach Kundenwunsch entweder über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Rabattgutschein ausgestellt.
Kunden, die defekte Produkte melden, können die Artikel innerhalb von 10 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt life.kiwi gegen Vorlage eines Fotos oder eines anderen Nachweises des Defekts.
Bei Rücksendungen außerhalb der EU trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und etwaige Zollgebühren, die mit der Rücksendung verbunden sind, es sei denn, das Produkt ist defekt.

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Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem Sie dem Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail folgen oder sich an den Kundendienst unter info@life.kiwi wenden .
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Kunden die Annahme verweigern oder die Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.
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