Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen auf der Website life.kiwi (nachfolgend „die Website“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, die Ihre Nutzung unserer Website und alle über unseren Online-Shop getätigten Transaktionen regeln. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen.

1. Allgemeine Bedingungen
  • life.kiwi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam.
  • Ihre fortgesetzte Nutzung der Site nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.
  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.
2. Schutz personenbezogener Daten
  • life.kiwi legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und schützt Ihre persönlichen Daten. Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
  • Kunden können ihre persönlichen Daten jederzeit aktualisieren, indem sie auf ihre Konten auf unserer Site zugreifen.
  • Um unseren Newsletter abzubestellen, füllen Sie einfach das Kontaktformular mit Ihren Daten (Name und E-Mail) aus und geben Sie an, dass Sie keine weiteren Nachrichten mehr erhalten möchten.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
  • Bestellungen werden nur von Personen angenommen, die mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.
  • Mit der Aufgabe einer Bestellung und dem Erhalt einer Versandbestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und life.kiwi zustande.
  • life.kiwi behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren, insbesondere in Fällen, in denen ein Betrugsverdacht oder Ungenauigkeiten vorliegen.
  • Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang und Bestätigung bearbeitet.
4. Versand und Lieferung
  • life.kiwi versendet weltweit aus Portugal. Die Versandkosten richten sich nach Zielort und Gewicht der Produkte und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
  • Alle Bestellungen werden mit einem Trackingcode versendet, der dem Kunden nach Versand per E-Mail zugesandt wird. Für eine detaillierte Sendungsverfolgung können Kunden den bereitgestellten Link nutzen.
  • Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart und werden während des Bestellvorgangs geschätzt.
  • life.kiwi lehnt die Haftung für Verzögerungen ab, die durch Zollverfahren, Naturereignisse oder andere unvorhergesehene Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden.
  • Die Verantwortung für die Angabe korrekter Lieferinformationen liegt bei den Kunden. life.kiwi haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die auf falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
5. Produktverfügbarkeit
  • life.kiwi bemüht sich, sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Produkte auf Lager und zum Kauf verfügbar sind. Wir können jedoch nicht die Verfügbarkeit aller Artikel garantieren.
  • Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigt life.kiwi den Kunden umgehend und bietet eine alternative Lösung an, beispielsweise ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.
  • life.kiwi behält sich das Recht vor, die Menge der zum Verkauf stehenden Artikel zu begrenzen.
6. Zölle, Steuern und Zollabfertigung
  • Kunden tragen die Verantwortung für etwaige Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die auf ihre Bestellung anfallen können. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht im Gesamtpreis an der Kasse enthalten.
  • life.kiwi haftet nicht für Zollbestimmungen, Beschränkungen oder Verzögerungen durch die Zollbehörden des Ziellandes.
  • In Fällen, in denen eine Bestellung aufgrund von Zollbeschränkungen oder der Weigerung des Kunden, Zölle zu zahlen, zurückgesandt wird, erstattet life.kiwi den Betrag in Form eines Rabattgutscheins abzüglich der angefallenen Versand- und Rücksendekosten.
7. Rücksendungen und Rückerstattungen
  • Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rücksendung zu beantragen, sofern sich die Produkte im ungeöffneten Originalzustand befinden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Produktdetails an info@life.kiwi .
  • Zurückgesendete Artikel müssen die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten enthalten und alle Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel gilt als beschädigt oder defekt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet und je nach Kundenwunsch entweder über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Rabattgutschein ausgestellt.
  • Kunden, die defekte Produkte melden, können die Artikel innerhalb von 10 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt life.kiwi gegen Vorlage eines Fotos oder eines anderen Nachweises des Defekts.
  • Bei Rücksendungen außerhalb der EU trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und etwaige Zollgebühren, die mit der Rücksendung verbunden sind, es sei denn, das Produkt ist defekt.
8. Stornierungsbedingungen
  • Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem Sie dem Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail folgen oder sich an den Kundendienst unter info@life.kiwi wenden .
  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Kunden die Annahme verweigern oder die Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.
  • life.kiwi behält sich das Recht vor, Bestellungen im Falle von Betrugsverdacht, verdächtigen Aktivitäten oder ungewöhnlich großen Bestellungen, die den Lagerbestand beeinträchtigen könnten, zu stornieren.
9. Beschwerden und Support
  • Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, z. B. Nichtlieferung oder beschädigte Produkte, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam unter info@life.kiwi .
  • Wir werden die Situation beurteilen und eine geeignete Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen erneuten Versand oder einen Rabatt für zukünftige Einkäufe umfassen kann.
  • Um eine ordnungsgemäße Bewertung und Lösung zu gewährleisten, müssen den Beschwerden Fotos und detaillierte Informationen zum Problem beigefügt werden.
  • Beschwerden im Zusammenhang mit allergischen Reaktionen müssen detaillierte Informationen enthalten, um eine genaue Beurteilung und Bearbeitung zu gewährleisten.
10. Haftungsbeschränkung
  • life.kiwi haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Site entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Geschäftsverlust oder Gewinnverlust.
  • Die Haftung von life.kiwi ist auf den Wert der vom Kunden erworbenen Produkte beschränkt.
  • life.kiwi ist nicht verantwortlich für Abweichungen in Produktfarben oder Verpackungen aufgrund unterschiedlicher Darstellungen oder Änderungen durch den Hersteller.
11. Geistiges Eigentum
  • Alle auf der Site angezeigten Inhalte, Bilder, Logos und Marken sind Eigentum von life.kiwi oder seinen Lizenzgebern und urheberrechtlich geschützt.
  • Benutzer dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von life.kiwi keine Inhalte der Site kopieren, reproduzieren, verteilen oder verwenden.
12. Geltendes Recht und Gerichtsstand
  • Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte von Porto, Portugal, zuständig.
  • Kunden erklären sich damit einverstanden, vor der Einleitung eines Schiedsverfahrens oder der Einleitung anderer Rechtsmittel eine direkte Lösung mit life.kiwi zu suchen.
13. Höhere Gewalt
  • life.kiwi haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Nichterfüllung durch unvorhergesehene Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle verursacht wird, wie beispielsweise Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder andere Naturereignisse oder staatliche Vorschriften.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

15. Rabattcodes und Aktionen
  • Für Rabattcodes und Werbeangebote gelten besondere Geschäftsbedingungen, die je nach Aktion unterschiedlich sein können.
  • Bestimmte Rabattcodes sind möglicherweise nicht mit anderen laufenden Angeboten oder Aktionen, wie z. B. Black Friday-Angeboten, kombinierbar. Kunden werden gebeten, die Bedingungen jedes Codes vor der Verwendung zu überprüfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für life.kiwi entschieden haben. Wir möchten Ihnen den besten Service und das beste Erlebnis bieten.